RETOURNEREN, RUILEN & ANNULEREN
Met uitzonder van de aankoop van boeken via deze website worden overige aankopen gezien als verkopen aan business-to-business (B2B) klanten. Bij verkopen aan B2B-klanten is het herroepingsrecht voor consumenten uitgesloten
Het recht om te retourneren, ruilen en/of annuleren is in de volgende situaties van toepassing:
- Bij de aankoop van boeken kunnen alle kopers (B2C en B2B) gebruik maken van het herroepingsrecht van 14 dagen voor consumenten.
- Bij online programma's - die gezien worden als verkopen aan B2B - kan een "niet-goed-geld-terug-garantie" van toepassing zijn; dit staat dan vermeld op de betreffende aanbodpagina. De koper kan binnen de gestelde periode de aankoop annuleren (via mail) en de reeds gedane betaling retour ontvangen.
Voorwaarden voor retourneren, ruilen en niet-goed-geld-terug garantie
- Niet retourneerbaar:
1) Ebooks
2) Indien een product is beschadigd
3) Indien er iets speciaal voor jou wordt gemaakt en/of aangepast
4) Online producten waarvoor geen 'niet goed geld terug' garantieperiode van toepassing is (indien dit wél van toepassing is, staat dit altijd vermeld op de productpagina) - Kosten retourneren: deze kosten zijn voor eigen rekening. Wij adviseren je om het product terug te sturen met track en trace code, zodat het pakket altijd te traceren is.
- Aanmelden retour, ruilen of gebruikmaking niet-goed-geld-terug garantie: stuur vóórdat je het product aan ons retourneert (eventueel met verzoek om te ruilen) of gebruik wilt maken van de niet-goed-geld-terug garantieregeling een e-mail dat je het bestelde product wilt retourneren c.q. annuleren. Vermeld hierin om welk product het gaat en de aankoopdatum. Je ontvangt van ons een bevestigingsmail van je retouraanmelding.
Indien een product zonder aanmelding per e-mail vooraf wordt geretourneerd, wordt deze NIET in behandeling genomen. - Conditie retourproduct: Het product is onbeschadigd en niet gebruikt.
- Termijn retourneren: Het product dient direct, uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding, te worden teruggestuurd. Verpak het product goed als je het retourneert, bij voorkeur in de verpakking waarin het naar je is toegestuurd.
- Het retouradres: Bloeiende Praktijk, Puccinistraat 19, 6904 ET Zevenaar, Nederland.
- Terugbetaling: het orderbedrag van het geretourneerde bedrag wordt na ontvangst van het product, mits in goede staat ontvangen, binnen 14 dagen teruggestort op je rekening.
- Ruilen: Zodra het om te ruilen product in goede staat retour is ontvangen, wordt het nieuwe gewenste product opgestuurd.
Mocht het nieuwe product goedkoper zijn, dan zal het teveel betaalde bedrag worden teruggestort.
Mocht het nieuwe product duurder zijn, dan dient de bijbetaling te zijn voldaan, vóórdat het nieuwe product door ons wordt opgestuurd. In dit laatste geval sturen wij je in de bevestigingsmail op je retouraanmelding een betaallink van het bij te betalen bedrag.
Het hierboven bepaalde is een aanvulling op de Algemene Voorwaarden.